Chính Sách Quyền Riêng Tư

Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách thức CÔNG TY TNHH Ô TÔ VW SÀI GÒN (sau đây gọi là “Volkswagen Sài Gòn”, “Công ty” hoặc “chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng liên quan đến việc truy cập và sử dụng website, các kênh trực tuyến, sản phẩm và dịch vụ do Volkswagen Sài Gòn cung cấp (gọi chung là “Sản phẩm/Dịch vụ”).

• Tên Công ty: CÔNG TY TNHH Ô TÔ VW SÀI GÒN
• Địa chỉ: 682A Đường Trường Chinh, Phường Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Mã số thuế: 0313535155

Chính sách này không áp dụng đối với các sản phẩm, dịch vụ, website hoặc nội dung do bên thứ ba cung cấp mà không thuộc quyền sở hữu, quản lý hoặc phân phối bởi Volkswagen Sài Gòn.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng website và/hoặc Sản phẩm/Dịch vụ của Volkswagen Sài Gòn, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung của Chính sách quyền riêng tư này.

1. THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐƯỢC VOLKSWAGEN SÀI GÒN THU THẬP

Volkswagen Sài Gòn có thể thu thập thông tin cá nhân của Khách hàng trong quá trình Khách hàng truy cập, đăng ký, sử dụng hoặc tương tác với website, sản phẩm và dịch vụ của Công ty.

Thông tin Khách hàng cung cấp

Volkswagen Sài Gòn có thể thu thập các thông tin do Khách hàng chủ động cung cấp liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và nhu cầu của Khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ, thông tin nhu cầu mua xe, đăng ký lái thử, yêu cầu tư vấn, đăng ký dịch vụ, tham gia sự kiện, chương trình khuyến mại và các thông tin khác mà Khách hàng cung cấp cho Công ty.

Thông tin được thu thập tự động

Khi Khách hàng truy cập website hoặc tương tác với các nền tảng trực tuyến của Volkswagen Sài Gòn, Công ty có thể tự động thu thập một số thông tin nhất định như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, trang đã truy cập và các thông tin kỹ thuật khác nhằm phục vụ việc vận hành, bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Thông tin từ các nguồn khác

Volkswagen Sài Gòn có thể thu thập thông tin về Khách hàng từ các nguồn khác, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ, đối tác kinh doanh, các nền tảng quảng cáo, hệ thống quản lý khách hàng và các nguồn thông tin công khai phù hợp với quy định pháp luật.

2. MỤC ĐÍCH VOLKSWAGEN SÀI GÒN SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

Volkswagen Sài Gòn có thể sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng để vận hành, cung cấp và cải thiện Sản phẩm/Dịch vụ. Các mục đích sử dụng bao gồm:

Cung cấp sản phẩm và dịch vụ

Sử dụng thông tin cá nhân để cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ Khách hàng; tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn; đăng ký lái thử; đặt lịch dịch vụ; mua xe; thực hiện các giao dịch liên quan; tham gia chương trình ưu đãi, sự kiện và các hoạt động chăm sóc khách hàng.

Đo lường, hỗ trợ và cải thiện sản phẩm

Sử dụng thông tin để phân tích nhu cầu và hành vi sử dụng, đánh giá hiệu quả hoạt động, xử lý lỗi, nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm của Khách hàng.

Đưa ra khuyến nghị và cá nhân hóa trải nghiệm

Sử dụng thông tin cá nhân để hiểu nhu cầu, sở thích của Khách hàng và đưa ra các thông tin, sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình phù hợp.

Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

Trong một số trường hợp, Volkswagen Sài Gòn có thể thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin cá nhân nhằm đáp ứng các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Liên lạc với Khách hàng

Sử dụng thông tin cá nhân để liên hệ với Khách hàng thông qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc các phương thức liên lạc phù hợp nhằm phản hồi yêu cầu, hỗ trợ sản phẩm/dịch vụ, xác nhận lịch hẹn, thông báo về giao dịch hoặc cung cấp các thông tin cần thiết.

Tiếp thị và quảng bá

Trong phạm vi pháp luật cho phép và/hoặc khi có sự đồng ý phù hợp của Khách hàng, Volkswagen Sài Gòn có thể sử dụng thông tin cá nhân để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại, sự kiện, ưu đãi và các hoạt động tiếp thị khác.

Phòng chống gian lận và lạm dụng

Sử dụng thông tin cá nhân để phát hiện, ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng hoặc các hoạt động có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền lợi, an ninh của Khách hàng và Volkswagen Sài Gòn.

Các mục đích khác cần sự đồng ý

Trong trường hợp Volkswagen Sài Gòn cần sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích khác ngoài phạm vi đã thông báo, Công ty sẽ thực hiện việc thông báo và xin sự đồng ý của Khách hàng khi pháp luật yêu cầu.

3. THU THẬP VÀ SỬ DỤNG COOKIES

Volkswagen Sài Gòn có thể sử dụng cookie, pixel và các công nghệ tương tự (gọi chung là “Cookie”) để nhận diện trình duyệt hoặc thiết bị của Khách hàng, tìm hiểu sở thích, cải thiện trải nghiệm và hỗ trợ hoạt động của website.

Cookie có thể được sử dụng để:

• Nhận diện Khách hàng khi Khách hàng truy cập hoặc sử dụng các chức năng của website.
• Lưu các tùy chọn và thiết lập mà Khách hàng đã lựa chọn.
• Phân tích hoạt động truy cập và sử dụng website nhằm cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
• Hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận.
• Tăng cường bảo mật website.
• Cung cấp nội dung và quảng cáo phù hợp với nhu cầu, sở thích của Khách hàng.
• Hỗ trợ một số chức năng cần thiết của website.

Các bên thứ ba được Volkswagen Sài Gòn chấp thuận, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ đo lường, phân tích, quảng cáo hoặc nền tảng công nghệ, cũng có thể sử dụng Cookie khi Khách hàng tương tác với website hoặc nội dung của Công ty.

Khách hàng có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa Cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt Cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website.

4. CÁCH THỨC VOLKSWAGEN SÀI GÒN CHIA SẺ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Thông tin cá nhân của Khách hàng là một phần quan trọng trong hoạt động cung cấp sản phẩm và dịch vụ của Volkswagen Sài Gòn. Trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật, Công ty có thể chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp sau:

Đối tác và bên thứ ba cung cấp dịch vụ

Volkswagen Sài Gòn có thể hợp tác với các công ty, tổ chức hoặc cá nhân để thực hiện một số công việc như cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, tổ chức sự kiện, chương trình ưu đãi, quảng cáo, truyền thông, hỗ trợ kỹ thuật, quản lý dữ liệu và các hoạt động liên quan đến việc cung cấp Sản phẩm/Dịch vụ.

Các bên này chỉ được tiếp cận thông tin cá nhân cần thiết để thực hiện chức năng được giao và phải tuân thủ các yêu cầu về bảo mật thông tin theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

Giao dịch liên quan đến bên thứ ba

Trong trường hợp Khách hàng sử dụng hoặc yêu cầu các sản phẩm, dịch vụ có sự tham gia của bên thứ ba, Volkswagen Sài Gòn có thể chia sẻ thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của Khách hàng.

Tái cấu trúc hoặc chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp có hoạt động sáp nhập, tái cấu trúc, chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ hoạt động kinh doanh, thông tin cá nhân có thể được chuyển giao cho bên liên quan trong phạm vi pháp luật cho phép. Bên tiếp nhận thông tin có trách nhiệm tiếp tục bảo vệ thông tin theo quy định hiện hành.

Bảo vệ Volkswagen Sài Gòn và các bên liên quan

Volkswagen Sài Gòn có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi Công ty có cơ sở hợp lý cho rằng việc tiết lộ là cần thiết để tuân thủ pháp luật, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, thực thi các điều khoản và thỏa thuận, hoặc bảo vệ quyền, tài sản và an ninh của Công ty, Khách hàng hoặc các bên liên quan.

Theo sự lựa chọn của Khách hàng

Trong các trường hợp cần thiết, Volkswagen Sài Gòn sẽ thông báo cho Khách hàng về việc chia sẻ thông tin với bên thứ ba và thực hiện theo quyền lựa chọn, sự đồng ý của Khách hàng theo quy định pháp luật.

5. BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Volkswagen Sài Gòn áp dụng các biện pháp kỹ thuật, quản lý và an ninh phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc tiêu hủy trái phép.

Công ty có thể áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp như kiểm soát quyền truy cập, hệ thống bảo mật, tường lửa, mã hóa dữ liệu và các biện pháp kỹ thuật khác tùy theo tính chất của thông tin và yêu cầu bảo mật.

Volkswagen Sài Gòn cũng phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ và đối tác có liên quan để thực hiện các biện pháp cần thiết nhằm bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình xử lý.

Đối với các giao dịch thanh toán được thực hiện thông qua hệ thống của ngân hàng hoặc tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán, thông tin thanh toán có thể được xử lý trực tiếp bởi các đơn vị này theo chính sách và tiêu chuẩn bảo mật của họ.

6. QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET VÀ BÊN THỨ BA

Khi truy cập website hoặc các nền tảng trực tuyến của Volkswagen Sài Gòn, Khách hàng có thể nhìn thấy nội dung, quảng cáo hoặc đường dẫn đến website, ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba.

Các đối tác quảng cáo, nền tảng truyền thông, công cụ tìm kiếm, nhà cung cấp dịch vụ đo lường và phân tích hoặc mạng xã hội có thể thu thập thông tin về Khách hàng khi Khách hàng tương tác với nội dung, quảng cáo hoặc dịch vụ của họ.

Volkswagen Sài Gòn không chịu trách nhiệm về chính sách quyền riêng tư, nội dung hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các website, ứng dụng và dịch vụ thuộc bên thứ ba. Khách hàng nên xem xét chính sách quyền riêng tư của các bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

7. QUYỀN TRUY CẬP VÀ LỰA CHỌN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có thể yêu cầu Volkswagen Sài Gòn hỗ trợ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân của mình trong phạm vi pháp luật cho phép.

Khách hàng có thể lựa chọn không cung cấp một số thông tin cá nhân nhất định. Tuy nhiên, việc không cung cấp thông tin cần thiết có thể khiến Volkswagen Sài Gòn không thể thực hiện một số yêu cầu hoặc cung cấp một số sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng.

Nếu Khách hàng không muốn tiếp tục nhận các thông tin tiếp thị, quảng cáo hoặc chương trình khuyến mại từ Volkswagen Sài Gòn, Khách hàng có thể liên hệ với Công ty theo thông tin liên hệ được nêu tại Chính sách này để yêu cầu hỗ trợ.

Khách hàng cũng có thể quản lý Cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị của mình.

8. THỜI HẠN LƯU TRỮ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Volkswagen Sài Gòn lưu trữ thông tin cá nhân của Khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách quyền riêng tư này, thực hiện giao dịch, cung cấp sản phẩm/dịch vụ, giải quyết yêu cầu của Khách hàng hoặc đáp ứng các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Thời gian lưu trữ cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào loại thông tin, mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý có liên quan.

Khi thông tin cá nhân không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, Volkswagen Sài Gòn sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý thông tin theo quy định pháp luật hiện hành và quy trình nội bộ phù hợp.

9. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ SỬA ĐỔI THÔNG TIN

Khách hàng có quyền gửi yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng, xử lý hoặc bảo vệ thông tin cá nhân của mình đến Volkswagen Sài Gòn.

Khi tiếp nhận phản hồi, Volkswagen Sài Gòn sẽ kiểm tra, xác minh và phối hợp xử lý theo tính chất của vụ việc và quy định pháp luật hiện hành.

Nếu Khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH Ô TÔ VW SÀI GÒN

Địa chỉ: 682A Đường Trường Chinh, Phường Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Mã số thuế: 0313535155

Hotline: 0909 686 116

Volkswagen Sài Gòn có thể cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách quyền riêng tư này khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của Công ty, sản phẩm/dịch vụ được cung cấp hoặc các quy định pháp luật hiện hành. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website của Volkswagen Sài Gòn.